经验材料汇编之一

　　以卓越绩效标准为镜子、梳子、梯子    创“北京建工”一流品牌

　　北京建工集团有限责任公司

　　北京建工集团有限责任公司是一家具有五十余年历史的大型建筑施工企业，前身为北京市建筑工程局。五十多年来,公司以“服务首都、造福人民”为己任，为首都的城市化、现代化建设做出了突出贡献。自1953年成立至2006年，共完成各类建筑9000余万平方米，相当于解放前旧北京房屋面积的4倍，其代表作品遍布京城。二十世纪各个年代的30项“十大建筑”中，有19项是北京建工承建的。“神州第一街”——长安街上的标志性建筑大多出自北京建工之手；解放以来绝大多数外国驻华使馆及大批外交公寓，北京各主要工业区及大型教育、科研、文化、卫生、体育、服务设施，多个成片居民住宅小区等等，都留下了北京建工历代员工的足迹，饱含着建工人的智慧和力量。

　　北京建工建团以“解放思想、转变观念”为先导，紧跟经济全球化和市场一体化的社会发展趋势，大力倡导观念创新、管理创新，引入现代管理理念和方式，加快实现从传统管理向现代管理的转型。通过了ISO9000质量管理体系认证、 GB/T24001-1996环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康管理体系认证，同时创造性地进行了“三合一”整合认证。自国家和北京市开展工程质量创优评奖活动以来，北京建工已获得鲁班奖44项，国家优质工程奖22项，中国土木工程詹天佑大奖8项，北京市级以上优质工程奖553项，获奖数量居全国同行业前列。公司的科技研发水平和应用水平一直走在全国同行业的前列，累计取得科技成果279项，获国家级科技进步奖39项，部委科技进步奖50项，市级科技进步奖190项，拥有23项国家级工法。

　　一、“跨越式增长”的战略导向为一流品牌助力加速

　　战略管理事关企业的发展方向，决定着企业的生死存亡。因而，进入市场经济新时期以来，战略管理受到了公司高层领导的越加重视，并把其放在各项管理的龙头地位。2001年，公司进行了《建筑业发展趋势展望及公司发展设想》调研，制定了《2002—2004年三年发展规划》。在此基础上，根据党的十六大精神和新的市场机遇，在公司董事会的主持下，于2003年底制订了《建设具有国际竞争力的新型企业集团发展纲要（2004——2008）》。三年来，公司的年度经营计划、绩效指标的下达及考核紧紧围绕《纲要》确定的方向和目标；战略部门对实施过程进行动态监控，并根据实际情况进行了必要的调整和修订，对重点板块的分战略规划进行了完善，取得了促进公司快速发展的预期效果。

　　二、“过程精品”的管理特色为一流品牌奠定基石

　　在全国及北京房建市场，“北京建工”的品牌是“优质放心房”的代名词。这是公司的质量管理理念与时俱进、实施“精品战略”、“品牌战略”的结果。

　　“质量是品牌经营的基石”。 2000年，公司正式提出“品牌战略”和“过程精品，持续改进，追求卓越，努力打造北京建工品牌”的经营理念，在实践中取得了良好效果。

　　“过程精品”是建筑企业质量管理与工程项目质量控制的重要理念之一，其内涵实质是“诚信”，是让投资方（业主）不仅对建筑的观感质量满意，而且对建筑的内在质量放心。“过程精品”还是建筑企业减少返工、返修，实现一次成优，追求经济效益最大化的重要途径。为实现“过程精品”，公司推行“四精、一严”的具体措施。即：”精心策划、精心组织和管理、精心施工、精心保护成品、严格检查验收”。

　　三、与时俱进的科技创新能力确保一流品牌长盛不衰

　　随着国门的逐渐打开，新设计、新技术、新材料、新工艺的挑战也随之扑面而来。只有站在社会和行业发展的前沿，形成自己的技术优势，不断为自己的品牌赋予新的内涵，才能保持企业的旺盛生命力。

　　2003年初，公司明确提出了未来五年实施“五个一”工程，提升“三个水平”的科技质量发展目标。即构建一个技术中心，完善一个标准体系，创出一批科技新成果，推出一批精品工程，培养一批科技精英；提升技术装备水平、基础管理水平和经济效益水平。实施两年来，已取得明显成效。

　　公司致力于企业标准体系的建立。截至目前，高于国家标准的包括施工技术标准、质量评定标准、施工工艺标准、项目技术质量管理规程等在内的共计28项企业技术标准的编制工作已完成，并颁布实施。

　　四、“全方位追求卓越”的文化建设为一流品牌锦上添花

　　“以顾客为中心，追求卓越”的核心价值观，体现了公司以顾客为关注焦点，努力提供超越顾客期望的产品和服务，打造“北京建工”的卓越品牌，在北京及全国同行业领先的进取精神。 “建楼育人”的企业宗旨，既是对光荣历史的传承，也是企业长盛不衰、贡献社会的保证，代表了企业对人才的重视和高度的历史责任感。

　　近年来，北京建工大力倡导“更新服务观念，研究服务对象，疏通服务渠道，拓宽服务领域”，紧紧围绕顾客的需求和市场的变化，不断调整经营方略，健全服务体系，为顾客提供“全过程的优质服务”。“全过程优质服务”既是企业核心价值观的体现，也是市场经济发展的要求，关系着品牌经营的成败。

　　五、“全社会的人才为我所用”的管理理念为一流品牌提供保证

　　市场经济的竞争，归根到底是人才的竞争。公司实施“以人为本，人才兴企”的人才发展战略，提出“全社会的人才为我所用”的新的人力资源管理理念，努力做到“用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用法制保障人才”，通过落实教育培训计划、加大人才引进力度、完善人才激励机制等措施，着力培养一流的员工队伍。

　　公司规划2008年以前形成“以专家型和品牌型人才为龙头，以中青年专门人才为骨干，以中高级专业技术人才为基础”的阶梯型人才结构。据此确定的重点培养目标为“五大人才”，即：党政人才、企业经营者、专业技术带头人、项目经理、高技能操作人才。

　　根据市场环境的变化，公司进行了一系列薪酬制度改革，完善绩效考核体系，健全人才激励机制。对经营者实行年薪制，管理人员变“固定岗薪制”为“宽带岗薪制”，技术工人变“岗位技能工资制”为“岗位工资制加奖金制”，特殊人员实行“谈判工资”，并设立特殊贡献专项奖。从而保证了公司的薪酬具有市场竞争力和内部公平性，保证了员工的收入水平随着企业效益的增长而增长。

　　“卓越绩效标准”好比一面镜子，一把梳子，一部梯子，使企业能够准确地把握自身的优势与不足，及时梳理发展思路与管理模式，一步一个台阶朝着更高的目标奋进。