经验材料汇编之二
实施品牌战略坚持质量兴企
——北京六建集团公司
北京六建公司从1958年成立以来，历经了近五十年的风雨，始终坚持品牌战略，坚持先进的质量管理方法，走质量兴企之路，先后有四项工程分别获北京市八十年代和九十年代十大建筑称号；四项工程获得国家优质工程奖；十三项工程获得鲁班奖，位居全国建筑业之首。由于成绩突出，六建公司先后获得了“全国用户满意产品”、“创鲁班工程特别荣誉奖”、“全国最佳施工企业”、“全国用户满意服务”和“全国五一劳动奖状”、“北京市质量效益型企业”、“全国用户满意企业”等荣誉称号。
公司在长期的质量管理工作中，积累了丰富的管理经验，在同行中具有领先的管理优势。在机构上，按照ISO9000标准建立健全质量保证体系；在方法上，坚持质量目标管理，实行定点创优，强化施工过程管理；在制度上，坚持质量责任制，进行责任状考核，严格按标准奖罚；在创优奖励上，建立了100万元奖励基金，优质优奖及时兑现。
六建公司在质量管理上的主要做法和体会如下：
一、强化质量意识教育，实施培训战略
公司的质量管理工作，始终把提高全员质量意识及各类人员的培训再教育放在首位。大力宣传鲁班文化，不失时机地召开创精品研讨会、现场培训，同时利用公司局域网等各种形式展开培训活动，对精品工程做法进行总结、研讨、学习，提高了全员质量意识，树立企业品牌形象。在内部培训基础上，每年组织系统相关管理人员参加市质量协会举办的结构、竣工长城杯标准培训及鲁班奖国优工程观摩，提高了管理人员创精品工程质量意识和业务水平，为企业创精品奠定了技术理论基础。
二、实行定点创优，强化质量责任
六建公司根据企业生存发展的关系，提出了“市场是海，企业是船，质量是帆，坚信质量是企业的根本，品牌是企业的生命”的口号，把加强制度建设、强化质量责任作为质量管理的根本。在每年质量规划中公司根据承接的工程规模，以合同中的质量要求为依据进行质量策划，制定全年的质量目标和创优滚动计划，以确保公司市级长城杯奖项、国家级奖项在同行业之中处于领先地位。从内容上，分结构定点创优和竣工定点创优；从奖项上，分优良、结构长城杯、竣工长城杯、国家优质工程奖、鲁班奖。创优目标确定后，通过逐级签订责任状，将质量目标下达项目部。公司与所属各单位签定党政领导质量责任状，明确优良率指标；还制定了1%质量保证金制度，即在项目部责任成本承包中，充分考虑质量工作，使其更好地完成各项质量指标。
三、加强制度建设，实施奖优罚劣
六建公司制定了严格的方案管理、材料管理、试验管理、工艺管理、验收管理的办法，建立了定期的检查制度：包括月度在施结构工程技术、质量、试验室联合检查制度，水电专业中间检查制度及装修工程重点抽查制度。项目部实行首件检验制度，分项样板、单位工程样板间验收制度，质量例会分析制度，分包质量管理协议书制度，使得质量责任落实到最基层，实现“一次成优”，加快了工程进度，提高了工程经济效益。
设立质量奖励基金100万。实行强有力的工程质量奖罚办法，重奖创结构长城杯、竣工长城杯及鲁班奖国优工程，及时兑现。结构长城杯奖2万，竣工长城杯奖4-6万，国优鲁班奖30万。各种奖励项目经理占20%，项目工程师占15%，极大地调动了项目管理人员创精品积极性。
四、以科技为先导，走质量效益之路。
公司坚持把科研技术作为提高质量增加效益的根本之路。为把科研成果转化为经济效益，六建公司积极推广建设部、市建委及集团公司发布的科技成果。要求公司争创长城杯、鲁班奖的工程均创市级科技示范工程。力争每个科技示范工程推广新技术5项以上。坚持方案评比制度，用优秀的方案指导施工的原则，设置结构、装修、专业施工方案评比奖，定期进行评比，对优秀方案给予奖励。并将优秀方案在一定范围内进行交流，给了技术人员一个很好的互相学习和提高的机会。
五、强化分包管理，提高管理实效
为了严把质量关，公司针对市场出现的工程分包、劳务分包，材料供应商多的情况，把好分包关，作为公司质量管理的一个重点工作。对劳务分包、工程分包及材料供应商进行严格的考察，每年定期公布合格分供方名录。对工程分包、劳务分包、大宗材料供应，公司一律采取招标的形式从合格分供方名录中选用。同时，细化分包合同、协议，施工中严格管理，对于不合格的工程分包、劳务分包、材料供应商坚决取缔。
六、以用户满意为目标，树立企业品牌形象
我公司一贯视质量为企业的生命，为顾客服务始终恪守“开工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意”的原则。我公司是全国建筑业最早实行产品保修制、用户回访制的企业，同时在服务上不断丰富和完善。一是安排回访计划；二是设定保驾组实行跟踪服务；三是建立用户服务意见反馈制度；四是季节性回访制度，取得了良好的社会信誉。每季度公司对顾客进行满意度的书面调查，收集顾客对工程质量、进度、文明施工、安全管理、技术管理、环境保护、职业健康、执行顾客意图等方面的意见。对满意度低的方面，公司及时召开会议、分析原因，制定整改措施，以保证用户的需求。
质量有多高，市场有多大。六建公司靠精品闯市场，为提高企业经济效益创造了新的机遇。近几年来，六建公司生产经营规模不断扩大，年经营额超过30亿，在施面积近300万平方米，年竣工80万平方米。