经验材料汇编之五

　　走创优之路，树北京市政品牌

　　---北京市政建设集团有限责任公司

　　北京市政建设集团有限责任公司（以下简称市政集团），是由原北京市市政工程总公司投资控股组建的，于2000年12月8日注册成立。具有市政公用工程总承包特级、公路工程总承包特级、机场场道工程专业一级、城市轨道交通工程专业承包等多项专业资质的大型股份制企业。

　　面对激烈的市场竞争环境，市政集团制定了“科学管理、技术创新、满足合同要求、赢得顾客信任”的质量方针，坚持实施品牌战略。由于市政公用工程施工的特点，企业每年都要承揽工程达上百项，工程规模大的数亿元，低的仅几十万元。同时一个工程项目工期长的有几年，短的仅为几个月，创优难度较大，但是市政集团领导始终坚持符合基本条件的工程项目100％都要创“市优”。其他项目必须要达到总公司级优质工程标准。通过开工之初就明确了较高的质量目标、制定严密的措施作为保证、过程严格实施并把关，使得北京市政这一品牌得到了社会的认可。几年以来市政集团先后参加了北京市区几大环线及联络线等城市快速道路和干路工程的施工；京承高速公路等公路工程施工；地铁1号线、八通线等城市轨道交通工程的施工；亦庄工业区、中关村科技园等综合市政工程的施工；首都国际机场东、西跑道改扩建工程施工。多年以来为首都的现代化城市建设创造了辉煌业绩。参加施工的四环路工程荣获第三届中国土木工程詹天佑大奖；北京地铁八通线综合工程荣获中国建筑工程鲁班奖；二环路、三环路改造工程荣获中国市政行业金杯示范工程奖；五环路工程荣获国家优质工程银质奖和中国土木工程詹天佑大奖；市政集团承建并完成的施工项目中，每年都有多项工程荣获北京市竣工金、银质长城杯奖项。

　　市政集团坚持走科技兴企之路，积极进行技术创新，不断提升企业的技术经济实力，有力地促进了企业管理水平和工程质量水平的提高。市政集团组建的技术中心的规模逐年扩大，2005年技术中心由建立之初的1个研发基地和5个技术中心，发展到7个技术中心。用于技术开发与研究投资逐年提高，2005年投资达到了1700万元。2001年市政集团在本市率先针对污水管线工程开展了盾构施工技术研究，并在北京市科委支持下研制成功了“京盾一号”盾构设备，为北京市地下工程采用盾构施工技术提供了成功的先例和成套的技术。目前市政集团在地铁工程施工项目中所承揽的工作量达到20多亿，其占有率在本市地铁工程市场份额名列前茅，工程质量处于领先水平。“十五”期间市政集团技术中心确定的技术创新项目达179项，其中重点项目48项，近年来取得各类科技进步奖100余项；由市政集团与北京交通大学合作进行的《无水砂卵石盾构隧道施工关键技术研究》荣获2004年度北京市科学技术壹等奖；《含水软塑性地层非降水浅埋暗挖注浆穿越建筑物、道路施工关键技术研究》荣获2005年度北京市科学技术贰等奖。

　　市政集团自2001年全面推广实施ISO9000管理模式。于2003年12月31日得到ISO14001、OHSAS18001环境和职业健康体系认证，2006年1月5日通过质量/环境/职业健康安全管理 “三位一体”管理体系复审。在实行“三位一体”模式规范和科学管理的同时，重视发挥企业多年来从事城市基础设施工程建设过程中积累的丰富的管理经验，结合市场的变化与发展，及时和不断地调整、补充和完善企业的各项规章、制度。使得企业特别是各项目经理部在满足了不同业主需要的前提下，也较好的完成了企业内部各方面的要求。多年以来市政集团主持和参加完成了多项国家标准、行业标准和地方标准的编制工作，在为社会作出了一定贡献的同时，也为企业的技术素质水平提高和技术人才的培养起到了促进作用，为企业的管理水平的稳步提高打下了坚实的基础。2003年9月市政集团获得了由北京市人民政府授予 “北京市质量管理先进奖”荣誉；2005年11月被中国建筑业协会评为“全国工程建设质量管理优秀企业”。

　　市政集团主要经济技术指标持续增长，综合经营额每年以10%以上的速度递增。随着国家市场经济体制的建立与完善,BT、BOT等项目的建设市场机制不断深化，北京市政集团已开始实施BT、BOT等项目的运作，与众多银行建立了良好的长期战略合作关系，被多家银行评为AAA级资金信用等级企业。被北京市工商管理局评为守信企业。

　　市政集团通过加强工程质量管理，不断进行持续改进，最终实现企业价值，达到顾客满意。2001年～2004年的顾客满意程度分析报告显示，我们的工程在工期、质量、文明施工、现场管理、安全生产、环境保护、保修服务等方面满意度逐年提高；2001年，90%；2002年，93.7%；2003年，95.2%；2004年，95.8%，平均每年上升5个百分点。市政集团坚持质量管理持续改进,逐渐提高管理总体水平,顾客满意度处于较高水平。